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タカラベルモント(株)/顧客体験設計実践サロンがライブ配信(BiyoBunka10月号掲載)
2021.09.01

タカラベルモント(株)/顧客体験設計実践サロンがライブ配信(BiyoBunka10月号掲載)


タカラベルモント(株)

顧客体験設計実践サロンがライブ配信


タカラベルモント(株)(吉川秀隆社長)は「収益力向上セミナー2021」をオンラインで開催しました。

ライブ配信セミナーは「Beauty ACTIVATION」と題し、「世の中が変わるとき、チャンスが生まれる。お客様との関係を変えるサロンの新しい「体験価値」とは?」をテーマに、日時別で顧客体験設計を実践している栗本貴也氏(Pacific Dazzle)、梶洋史氏(urupool)、川村弘樹氏(DEAR BARBER)が登場。実例をもとにした具体的な方法を解説し、視聴者から届く質疑応答にも答えました。

オンデマンドでは、サロンの生産性向上をテーマにしたウルトラハンドセミナー、ICTセミナー、ワンポイント経営セミナーが併せて配信されました。

6月29日・7月19日は栗本氏、7月12日・19日は川村氏のライブセミナーが配信。オンデマンド配信セミナーは6月21日から7月19日まで公開されました。

7月12日に配信された梶氏は、事前に配布された「実践ワークシート」をもとに、顧客サービスを向上させるサロンでの取組の詳細を解説しました。